2. Aşağıdakiler bu genel profesyonel garantinin dışındadır: pnömatik aletler, hidrolik aletler, akülü aletler, elektrikli/elektronik aletler, tork aletleri, otomotiv aletleri, ölçüm aletleri ve özel garanti koşullarına sahip aletler.
3. Ürünler profesyonel kullanım için tasarlanmış ve üretilmiştir. Genellikle garanti süresi, ürünün satın alındığı tarihten itibaren BİR YILDIR (12 ay). Tüketiciler için garanti süresi (profesyonel olmayan kullanım) tüketici ürünleri hakkındaki yerel yasa ve yönetmelikler tarafından belirlenir. Piller, orijinal satın alma tarihinden itibaren İKİ YIL süreyle işçilik ve malzeme kusurlarına karşı garantilidir. İnceleme, sorunun kusurlu işçilik veya malzemelerden kaynaklandığını gösterirse, garanti süresi içindeyse ürün ücretsiz olarak onarılır (veya bizim seçimimize bağlı olarak değiştirilir).
Bir hatırlatma olarak, profesyonel kullanım, aletin kullanıcının bir ticareti, işi veya mesleği ile ilgili amaçlarla kullanılması olarak tanımlanır.
4. Arızalı ürünler onarılacak, değiştirilecek veya yenilenecektir. Genel olarak SNA Europe, müşterinin tesislerinde hareketsiz hale getirme, yer değiştirme, saha ziyareti veya yerinde onarım masraflarını veya onarım, değiştirme veya ürünlerin ikamesi için seyahat masraflarını kapsamaz.
5. Yanlış kullanılmış veya bakımı yanlış yapılmış veya yanlış kullanımdan dolayı aşınmış veya yetkisiz değişikliklere maruz kalmış herhangi bir ürün bu garanti kapsamında değildir.
6. Bu garanti, normal aşınma ve yıpranma nedeniyle gereken onarımları kapsamaz. Bıçaklar, kauçuk parçalar, contalar, çekiç pimleri, zımpara plakaları, kesme bıçakları, hava filtreleri, kelepçeler, sigortalar ve diğer aksesuarlar gibi sarf malzemeleri bu garanti kapsamında değildir.
7. Tasarlanma amacı dışındaki çevre koşullarında kullanılmış veya dış etkilerden (su, tuzlu su, kimyasal, fiziksel, darbe, aşırı sıcaklıklar) veya yabancı maddelerden zarar görmüş ürünler bu garanti kapsamında değildir. Ürünün zarar görmesi veya tamamen ya da kısmen tahrip olması durumunda, garantinin sahibi iddianın menşeine, malzeme kusuruna veya yapım hatasına ve ilgili ürünün bileşenlerine dair kesin teknik kanıt sunmadığı sürece ürün bu garanti kapsamında değildir.
8. Garanti süresi içinde bir garanti talebi sunulmalıdır. Bu, satın alma tarihini ve ürün tanımını doğrulaması gereken satış belgelerinin doğrulanmasıyla birlikte söz konusu aracın tamamının perakendeciye veya distribütöre sunulmasını veya gönderilmesini gerektirir.
9. Ürünün değiştirilmesi veya onarılması mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Değiştirilen veya onarılan ürünün teslim alınmasından sonra, müşteriden uygunluk doğrulaması istenir. Garanti kapsamında sağlanan yedek parçalar ve onarımlar, aletin garanti süresini uzatmaz veya yenilemez.
10. Garanti süresi içinde gerçekleştirilen bakım veya onarımlar, bu garantinin geçersiz kılınması kararına göre, ürün kılavuzunda belirtilen bakım işlemleri hariç olmak üzere yetkili bir distribütör veya resmi servis temsilcisi tarafından gerçekleştirilmelidir.